先週は、引越しの関係でレポートを休ませていただき申し訳ありませんでした。

いやあ、今回の引っ越しでは、改めて日本の良さを実感し、更には、オーストラリアに来て以来、初めて日本に帰りたい気持ちに襲われました。　と言いますのも、日本では、引っ越しの手続きを事前に済ませば、引っ越し当日から電気やガスや電話は利用できます。　皆さんは、こんなことぐらい当たり前のようにお考えだと思いますが、ところが、オーストラリアでは、こんな当たり前のことが当たり前に出来ないのです！！

オーストラリアも立派な先進国ですので、引っ越しに関しても、インターネット、電話対応など、日本と変わらないサービスが“一応”用意されています。　私も、今回の引っ越しの前３週間前にインターネットで予約し、要求された書類や情報をきちんと提供し、　先方からもインターネットで、「引っ越しのアレンジは準備できました。」と、メールが来たにもかかわらず、いざ、引っ越ししてみると、電気は辛うじて点きましたが、ガスが来ていない、電話はつながらない、従ってインターネットは使えない有様です。

その日から、あちこちにクレームの電話をして、ガスはなんとかすぐに使えるようになりましたが、電話（オーストラリアのＮＴＴに相当するテレストラ）は、本当にひどいのです。

以下は、テレストラの顧客コンサルタントとの会話です（ちなみに携帯電話で会話をしましたが、テレストラの携帯電話ではありません）、

前橋：「事前にインターネットで予約をし、しかも、そちらから『引っ越しの準備が完了した』とＥ−メールをもらったのに何故つながらないのだ？」　

コンサルタント：「そのインターネットのメールはいつ、だれが送ったのか？」
前橋：「はあ？　今、インターネットがつながらないから、手元のＰＣで確認できない！」

コンサルタント：「どこか他のインターネットで見ることはできないのか？」　

前橋：　「はあっ？！　どこのだれが、家に２つの電話を入れて、２つのインターネットをつないでいる家があるのか？　それとも、電話を２つ、インターネットを２つ用意するのがオーストラリアでは一般的なのか？？」

コンサルタント：「それほど重要なら２つ用意すればいいではないか？」

前橋：「はああ〜！？　話にならん！マ、マ、マネージャーを出せ！！」

と、年甲斐もなく大きな声を出して、その担当者からコンサルタント　マネージャーに替わってもらって、一連の事を説明したところ、さすが“天下”のテレストラのコンサルタント　マネージャーだけあって言うことが違う、

コンサルタント　マネージャー：「あなたに不便をかけ、また、フラストレーションをかけたことをお詫びします。　ところで、どうもあなたは興奮されているようですが大丈夫ですか？　もし、よろしければ精神科のコンサルタントにおつなぎしましょうか？？」

前橋：「はあ〜？！　はああっ〜〜〜！！？？　今、あなたの言っていることは本気か？それとも、私をからかっているのか？　テレストラには、“顧客コンサルタント”だけでなく“精神科のコンサルタント”もいるのか？？？」

コンサルタント　マネージャー：「はい、私どもテレストラは、お電話中にご気分が悪くなられる方の為に精神科のコンサルタントもご用意しております。」

前橋：「・・？！！・・・・・・・？？？！！！！」（自分たちの仕事さえきちんとすれば、そんな精神科のコンサルタントを用意せずに済むだろう！！と言いたかったのですが、それこそ興奮して、（え、え、英語が、で、で、出てきませんでした、、、）

こんな会話の中にいる自分が情けなくなって、日本に帰りたくなったのでした。